nhbecommerce.com (“chúng tôi”, “của chúng tôi” hoặc “chúng tôi”) cam kết bảo vệ quyền riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân của bạn. Chính sách quyền riêng tư này nêu rõ cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu của bạn khi bạn truy cập trang web của chúng tôi, tương tác với các dịch vụ của chúng tôi hoặc mua hàng.
1. Thông tin chúng tôi thu thập
Chúng tôi thu thập các loại thông tin sau để cung cấp dịch vụ tốt nhất:
Thông tin cá nhân:
Tên, địa chỉ giao hàng, địa chỉ thanh toán.
Địa chỉ email, số điện thoại.
Chi tiết thanh toán (ví dụ: thông tin thẻ tín dụng, tài khoản ngân hàng, hoặc ví điện tử, được xử lý qua cổng thanh toán an toàn).
Thông tin tài khoản nếu bạn tạo tài khoản trên website (tên người dùng, mật khẩu mã hóa).
Thông tin phi cá nhân:
Loại trình duyệt, hệ điều hành, thiết bị sử dụng (ví dụ: iPhone, PC).
Dữ liệu sử dụng website: Trang bạn xem, thời gian truy cập, sản phẩm bạn quan tâm.
Địa chỉ IP và thông tin định danh kỹ thuật số (qua cookie hoặc công nghệ tương tự).
Lưu ý: Bạn có thể duyệt website mà không cung cấp thông tin cá nhân, nhưng một số tính năng (đặt hàng, nhận khuyến mãi) yêu cầu dữ liệu này.
2. Cách chúng tôi sử dụng thông tin của bạn
Chúng tôi sử dụng thông tin của bạn cho các mục đích sau:
Xử lý đơn hàng: Xác nhận, đóng gói, giao hàng, và theo dõi đơn hàng của bạn.
Liên lạc: Gửi thông tin về đơn hàng (xác nhận, mã theo dõi), trả lời câu hỏi, hoặc hỗ trợ trả hàng/hoàn tiền.
Tiếp thị: Gửi email khuyến mãi, chương trình giảm giá, hoặc thông tin sản phẩm mới (chỉ khi bạn đồng ý nhận).
Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu sử dụng để nâng cao trải nghiệm website, tối ưu sản phẩm và dịch vụ.
Bảo mật: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, bảo vệ tài khoản và giao dịch của bạn.
Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu pháp lý, chẳng hạn lưu trữ hóa đơn hoặc báo cáo thuế.
3. Cookie và công nghệ theo dõi
Chúng tôi sử dụng cookie và công nghệ tương tự (pixel, beacon) để:
Lưu tùy chọn của bạn (ví dụ: giỏ hàng, ngôn ngữ).
Cá nhân hóa trải nghiệm (gợi ý sản phẩm phù hợp).
Thu thập dữ liệu phân tích (lượt xem, thời gian truy cập).
Bạn có thể quản lý cookie qua cài đặt trình duyệt:
Tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số chức năng (như lưu giỏ hàng).
Xem hướng dẫn tại Chính sách cookie [liên kết đến trang nếu có] hoặc liên hệ chúng tôi để được hỗ trợ.
4. Chia sẻ dữ liệu
Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin của bạn khi cần thiết và với sự bảo mật cao:
Đối tác vận chuyển: Giao Hàng Tiết Kiệm, Giao Hàng Nhanh, J&T Express (tên, địa chỉ, số điện thoại để giao hàng).
Cổng thanh toán: Stripe, PayPal, hoặc ngân hàng nội địa (chi tiết thanh toán để xử lý giao dịch, không lưu trữ bởi chúng tôi).
Đối tác phân tích: Google Analytics (dữ liệu phi cá nhân để thống kê truy cập).
Yêu cầu pháp lý: Chia sẻ với cơ quan chức năng nếu luật pháp yêu cầu (ví dụ: điều tra gian lận).
Không bán dữ liệu: Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân cho mục đích thương mại bên ngoài.
Lưu ý: Nếu bạn đồng ý nhận email tiếp thị, chúng tôi có thể chia sẻ email với nền tảng quảng cáo (như Mailchimp) để gửi khuyến mãi. Bạn có thể rút đồng ý bất kỳ lúc nào.
5. Quyền của bạn
Theo luật bảo vệ dữ liệu, bạn có các quyền sau:
Truy cập: Yêu cầu xem thông tin cá nhân chúng tôi lưu trữ về bạn.
Chỉnh sửa: Cập nhật thông tin nếu sai hoặc không chính xác (qua tài khoản hoặc liên hệ).
Xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, trừ dữ liệu cần giữ vì lý do pháp lý (như hóa đơn).
Rút đồng ý: Hủy nhận email tiếp thị qua liên kết "Hủy đăng ký" trong email hoặc liên hệ chúng tôi.
Phản đối: Từ chối xử lý dữ liệu cho một số mục đích (như quảng cáo).
Chuyển giao: Yêu cầu chuyển dữ liệu cá nhân sang dịch vụ khác (nếu áp dụng).
Để thực hiện quyền, liên hệ support@nhbecommerce.com. Chúng tôi sẽ phản hồi trong 24-48 giờ làm việc và xử lý trong 30 ngày nếu yêu cầu hợp lệ.
6. Bảo mật
Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật nghiêm ngặt để bảo vệ dữ liệu của bạn:
Mã hóa: Sử dụng giao thức SSL (Secure Socket Layer) cho tất cả giao dịch và truyền dữ liệu.
Lưu trữ an toàn: Dữ liệu được lưu trên máy chủ bảo mật, được bảo vệ bằng tường lửa và giám sát 24/7.
Hạn chế truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới truy cập thông tin cá nhân, với hợp đồng bảo mật chặt chẽ.
Không lưu chi tiết thanh toán: Thông tin thẻ tín dụng được xử lý qua cổng thanh toán an toàn và không lưu trên hệ thống của chúng tôi.
Tuy nhiên, không có hệ thống nào an toàn tuyệt đối. Nếu xảy ra vi phạm dữ liệu, chúng tôi sẽ thông báo trong 72 giờ và phối hợp xử lý theo luật.
7. Liên kết đến trang web của bên thứ ba
Trang web của chúng tôi có thể chứa liên kết đến các dịch vụ bên thứ ba (như Giao Hàng Nhanh, cổng thanh toán). Chúng tôi không chịu trách nhiệm về chính sách bảo mật của họ. Vui lòng xem chính sách của các trang này trước khi cung cấp thông tin.
8. Cập nhật Chính sách quyền riêng tư này
Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này để phản ánh thay đổi trong dịch vụ hoặc quy định pháp luật. Phiên bản mới nhất sẽ được đăng tại https://www.nhbecommerce.com/pages/chinh-sach-bao-mat với ngày hiệu lực rõ ràng. Nếu có thay đổi quan trọng (như mục đích sử dụng dữ liệu), chúng tôi sẽ thông báo qua email hoặc thông báo trên website.
9. Liên hệ với chúng tôi
Nếu bạn có câu hỏi, khiếu nại, hoặc muốn thực hiện quyền riêng tư, vui lòng liên hệ:
Email: support@nhbecommerce.com
Hotline: +84396636512 (8h-17h30, thứ Hai-thứ Sáu, GMT+7)
Địa chỉ: 629M+M5X, Tam Đa, Yên Phong, Bắc Ninh, Việt Nam
Chúng tôi sẽ phản hồi trong 24-48 giờ làm việc và giải quyết yêu cầu trong thời gian sớm nhất.
Bằng cách sử dụng trang web hoặc dịch vụ của chúng tôi, bạn đồng ý với các điều khoản trong Chính sách bảo mật này. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra cập nhật định kỳ để bảo vệ quyền lợi của mình.